9月27日，苏宁举行家乐福中国一周年纪念活动，短短一年时间，连续七年亏损的中国，家乐福，实现了连续季度盈利。

对于这家已经进入中国市场20多年的传统大卖场来说，家乐福在过去一年里变化迅速，线下门店和线上家居销售全面开花。618全渠道销量同比增长185%，818家服务订单环比增长280%。

不过，苏宁加持对家乐福数字化转型和交通流量的影响已经很明显了。

优化实体店的顾客形态

消费场景整体优化

接手中国，后，家乐福，苏宁对家乐福，门店进行了整体优化，家乐福门店的客户呈现明显调整。

首先，具有苏宁基因的家乐福更符合大卖场业态未来三年在门店效率上的调整发展。其次，在门店商品展示方面，苏宁乐购取代原有家电区，精简原有商品品类；突出生鲜、进口食品、家电等品类，适当弱化日杂百货、家纺对门店场景的销售，延伸至线上；引入苏宁电商、家乐福等自有流量渠道到家业务，如家乐福小程序、苏宁电商App等。实现门店的线上和线上业绩同步增长。

此外，家乐福， 苏宁的管理层梳理了店铺所在的商业区、店铺的客源和客流、店铺的租赁地点和租赁面积等因素，调整了店铺的基础陈列和升级服务，并根据消费者的喜好引入了具有地方特色的老式餐饮，从而对店铺进行了差异化改造。例如，北京，的一些老餐馆，如紫光园，已经被引入华北， 家乐福，的区域商店，在北京创造了一条“老餐馆街”，以吸引乘客并提高区域影响力。

基于数据的赋能家乐福终端

多格式集成

除了门店的更新换代，电商还在终端门店打造了全方位的数据优势，如开放会员管理系统、整合高效居家服务、开设跨行业的福先生餐厅等消费场景，实现了与电商的线上线下资源互通，互补供应链和流量优势。

在开放会员系统之前，家乐福使用的是积分、会员卡等传统的用户管理系统，其会员营销活动集中在线下门店，将线上线下销售完全分离。苏宁电商接手后，将其有10年历史的会员管理系统引入家乐福会员管理，实现了家乐福中国线下店与其线上购买小程序、O2O到家业务的融合，将原来单一的店内用户转变为全渠道用户，从而快速提升了原有会员业绩。

在线上线下会员体系相同的基础上，苏宁在家乐福门店优化扫码和自助收银设备，并与线上促销券对接，提高门店用户转化率。至此，家乐福门店拥有数字化支付终端和营销。

在家庭业务融合层面，中国， 家乐福接入苏宁电商App，直接导入苏宁电商6.02亿线上用户的流量入口，推出3公里1小时服务。依托苏宁乐购、苏宁店的布局，中国209家家乐福店周边3公里范围内的消费者，可享受一小时送达的极致服务。在拓展配送距离方面，家乐福， 苏宁于2月20日推出“同城配送”服务，将服务范围延伸至家乐福中国店10公里生活圈在履约时效上，家乐福每日履约整体准点率可达95%-96%，在818促销期间超过98%。

根据家乐福， 1-4月家庭服务数据，家乐福家庭服务同比增长412%。618期间，家乐福全渠道销售额同比增长185%，订单量同比增长75%；818期间，家乐福居家服务订单量大幅上升，环比增长280%，线上订单客户单价124元，同城一小时到货、同城半日达一日三送的服务时效性多管齐下，订单履约率保持在98%以上。

在并入苏宁，一周年之际，中国，家乐福利用苏宁的优势，以赋能为跳板，完成了从7年亏损到终端业务蓬勃发展的转变。同时，家乐福， 苏宁也为传统超市实现互联网数字化的“大象转向”提供了教科书级的模式。

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