1917年，“创造最优价格，管理全球商品”的石现百货公司在上海开业有一段时间，其盛况空前，整个南京路都被前来消费的顾客封锁。百年之后，南京路依旧繁华，传统商业与新兴零售在这座全球消费中心城市激烈碰撞。今天，上海人可以坐在家里享受全球同步促销，在世界各地购买好东西，这都要归功于互联网的创新技术。

8月14日，日，“2020 亚马逊创新日\"”在全球互联网前沿技术的先锋和领军企业亚马逊， 上海举行，本文在揭示上海，创新“中国Formula”背后内涵的同时，从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务(AWS)等方面，深刻解读后疫情时代互联网创新科技，尤其是人工智能(AI)和机器学习(ML)推动经济全面复苏和全球产业数字化革命的强大驱动力。

独特的全球推广同步技术在上海全球购买

亚马逊创新中国公式的关键点之一是技术创新的本土化。中国， 亚马逊，依托强大的全球技术实力和基于中国差异化的跨境网购模式，推出了独特的全球推广同步技术。该技术在保证产品正品的基础上，让消费者实时享受到美， 英， 日德“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。

例如，在去年的“黑五”促销期间，中国消费者可以在前一天晚上11点开始抢购日促销产品，然后第二天早上8点在英参与促销。接下来是中国时间9: 00在德的促销和3: 00在美的促销。这项全球促销同步技术带来的亚马逊海外购买，可以让中国消费者享受到更丰富的折扣商品和促销优惠，以及漫长的跨境购物狂欢。

同时，亚马逊不断致力于改善顾客的购物体验。当消费者跨境购买衣服、鞋子和靴子时，由于国家和品牌之间的尺寸差异，经常会出现许多不便。为此，在中国， 亚马逊，海外采购的技术研发团队从解决消费者实际痛点出发，推出了“智能尺寸助手”。现在已经升级到第三代：通过大数据采集，基于客户评论和反馈开发机器学习。该模式让“智能尺码助手”更加精准，将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到“单选”，为消费者带来堪比“真导购”的海淘体验

客户需求驱动的技术创新让消费者获得更舒适的购物体验

亚马逊中国的李岩川，副总统

亚马逊，成立25周年，一直引领行业创新步伐。截至2019年，亚马逊在全球拥有超过12万项技术专利，已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景。正如李岩川， 亚马逊中国，副总裁所说，“互联网技术和客户需求在不断变化，唯一不变的是我们的创新步伐。”在用前沿技术改变人们工作和生活的同时，亚马逊也在将行业推向数字化转型的新高峰。

借助人工智能、机器学习等先进技术，以及围绕用户行为和商品特征的多维大数据分析能力，亚马逊海外采购大幅减少了网站运维和功能开发中的人为干预，很大程度上实现了后台操作的自动化、智能化。在面向消费者的个性化内容推荐上，亚马逊海外购买实现了真正的“千人化”:

页面布局方面，根据客户特点等数据，“亚马逊畅销榜”“全球品牌评选”等模块排名因人而异，做到精准触达；在商品和促销信息推荐方面，构建了定制化的信息瀑布，利用深度卷积神经网络精准感知用户偏好，将信息瀑布融入“镇店之宝”“斯派克”等折扣信息和购物主题推荐，捕捉消费者兴趣，增加推荐内容的多样性，打造更丰富的网购体验。

此外，在亚马逊从海外购买的自动生成系统可以支持渠道页面、品类页面、品牌登陆页面、推广页面的自动生成和更新。今年，在亚马逊启动的操作过程自动化项目预计每年可节省1800个操作小时。这可以帮助亚马逊在旺季大大降低人力和时间成本，让消费者也能获得更舒适的购物体验。

亚马逊海外采购中国公司王毅，技术总监

亚马逊海外采购中国， 王毅，技术总监表示：“在亚马逊，技术创新不是由商业利益驱动，而是始终由客户需求驱动。基于本地客户需求的创新应该是全球创新的起点。”利用来自世界各地的技术创新，亚马逊中国利用人工智能和机器学习等先进技术，根据当地客户需求，在细微之处不断提升客户体验和运营效率；这些创新技术正通过亚马逊国际平台被众多海外市场采用，中国正逐步成为亚马逊全球技术创新的典范和标杆。

“订单没有先下”大大提升了购物体验

一般来说，消费者订购海外商品需要5-9天。为此，亚马逊， 中国市通过“先发货后下单”的运营模式，将部分商品提前分配到香港的前置仓，将发货时间缩短至至少3天，极大提升了体验。

据介绍，作为亚马逊，首家本地化全球门店，亚马逊海外采购充分依托全球布局优势，将175个全球运营中心与19个主要站点连接起来，连接来自全球各地的资源覆盖全球3亿消费者。形成了强大的全球智能网络；并通过轻量化运营模式，利用大数据、人工智能、机器学习等技术能力。实现了零本地库存、低成本、“下单前”的高效运营模式。亚马逊海外采购在中国的创新实践已在墨西哥，英、澳大利亚等亚马逊，十个海外市场成功复制

AWS首席云计算企业战略顾问张侠

此外，亚马逊的许多创新得到了亚马逊云服务公司的支持。AWS 大中华区，首席云计算企业战略顾问张侠，表示，亚马逊智能设备、智能购物、智能语音交互的创新都得到了AWS技术的支持。AWS也在积累其深厚的人工智能和机器学习技术，以云的方式服务于赋能数百万活跃客户目前，AWS已经为云提供了超过175个类别的服务，涵盖计算、存储、数据库、网络、分析、机器人、机器学习和人工智能、物联网、移动、安全、混合云，虚拟现实和增强现实、媒体、应用开发、部署和管理等。堪称全能选手。

为了更好地服务赋能， 中国客户，AWS正在加速新服务和功能在中国落地仅今年上半年，AWS就在中国落地了超过150项云服务和功能张侠表示，“AWS一直致力于将全球领先的云计算技术带到中国，使中国客户获得全球一致的云服务体验，进一步帮助各种规模的企业和机构拥抱数字化和智能化，加速业务转型升级。”

创新是亚马逊的基因，也是亚马逊25年来全球发展和成功的基石。在当前特殊时期，亚马逊希望通过此次创新日活动，分享自己在创新技术和数字化应用方面的成功实践，进一步推动中国乃至全球的技术创新进程，为经济复苏提供新动力，为行业数字化升级注入新活力，助力企业在后疫情时代把握行业新机遇。