俗话说：“知己知彼，百战不殆。”也就是说，在战斗的时候，我们应该知道我们的对手赢得了一场意外的胜利。如果把营销比作一场战争，要打赢这场营销战，我们至少要对需要被说服的目标消费者有所了解，了解他们的行为习惯、兴趣爱好、心理特征等等。但业内知名邮件营销服务商U-Mail在说服国内消费者时发现，很多企业都有很好的对策。毕竟，他们和文同，一样，但在外贸行业，许多营销人员都犯了错误。想要打动不同文化背景的消费者，确实需要做很多细致的工作。就连任正非，华为，的老板都强调要以开放的心态了解西方，更不用说我们做邮件营销了。

U-Mail营销专家刘工多致力于研究如何最大限度地发挥我们平台的功能，以及如何为营销人员提供服务，以提高他们的营销技能。他对上述话题有自己独特的见解，并提供了以下建设性意见：

首先，发送的时机

首先，我们需要了解他们的购物习惯。西方有“黑色星期五”和“网络星期一”的说法，这意味着人们已经养成了在星期五和星期一积极购物的习惯。因此，我们需要在这两个假期前发送一封预览邮件，明确提醒消费者参与折扣活动，并详细告知他们具体的活动信息以及与同行相比的突出特点和优势。根据研究，工作日上午10: 00到下午4: 00之间的邮件打开率较高，但黑色星期五中午中的订单最多，网络星期一互联网上的订单在8: 00左右。因此，虽然邮件会在瞬间到达，但您必须在发送之前测量时间。刘工建议，可以利用U-Mail营销平台的“定时发送”功能，以克服时区差异，并在设定时间时自动发送。

第二，发送内容的细节

1.杜绝汕头：

西方人讲究诚信，所以我们在宣传的时候，其实应该是要盈利的，不要搞活动前突然提价，然后再降价的手段，特别要避免中；不同的外语表达造成的误解，说清楚送多少礼物，打多少折扣等等。

2.营造紧迫感：

你可以用准确的日期和清晰的数据告诉对方促销活动哪天结束；目前你有多少货在库存，卖了多少，比同行好多少，你在各大搜索榜的活跃程度如何，活动结束后原价会恢复。

3.完善的指导机制和售后服务：

你应该告诉对方如何登录你的网站，选择商品，在国外下单购买售后服务。第一，西方人维权意识强。当他们看到更详细的售后计划时，他们感觉很好。天生的；第二，考虑到我们的网站设计可能与他们的阅读习惯不一致。

4.使用亚马逊平台必须遵守服务条款：很多企业依赖于中国的某个宝藏平台，而跨境电商公司则依赖于亚马逊平台。因此，应特别注意亚马逊服务条款的差异。因此，不要在中邮件中出现CTA、超链接、URL或任何其他可能转移亚马逊消费者或针对销售的内容

第三，使用专业优质的邮件营销平台

由于海外邮件投递不仅要穿越千山万水，还会遇到各种各样的障碍，比如长城防火墙的阻碍，目标地区信息基础设施的落后。此外，一些反垃圾邮件的国际组织也对中的Ip有偏见此外，群发邮件是大规模投递，所以你需要一个专业优质的邮件营销工具，比如U-Mail邮件营销平台，采用专门的投递渠道，投递率高。还有各种提高进入收件箱概率的技术手段，值得一试！

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