争议退款率=30天内争议退款数量/支付宝交易数量(支付宝交易数量=淘宝子订单数量)*100%。争议退款是买卖双方自行协商未达成协议的维权交易数量之和,经淘宝介入,判定为支持买方维权。
二、淘宝卖家店铺应该如何降低纠纷退费率?
1.退款产生后积极与买家沟通,处理买家的合理诉求。
2.主动联系买家了解具体信息,避免误解和纠纷。
3.卖方应做好售后服务,并承担相应的责任和义务。
4.对于已经申请客服介入的交易,第一时间检查并主动与买家沟通。
争议退款率=30天内争议退款数量/支付宝交易数量(支付宝交易数量=淘宝子订单数量)*100%。争议退款是买卖双方自行协商未达成协议的维权交易数量之和,经淘宝介入,判定为支持买方维权。
二、淘宝卖家店铺应该如何降低纠纷退费率?
1.退款产生后积极与买家沟通,处理买家的合理诉求。
2.主动联系买家了解具体信息,避免误解和纠纷。
3.卖方应做好售后服务,并承担相应的责任和义务。
4.对于已经申请客服介入的交易,第一时间检查并主动与买家沟通。